Hotel Tres Reyes Pamplona

Questions Fréquentes

Transport et Arrivées

Comment puis-je arriver à l'hôtel depuis l'aéroport ?

À la sortie du terminal des arrivées de l’aéroport de Pampelune (PNA), vous trouverez une station officielle de taxis juste en face. Le trajet dure entre 8 et 10 minutes.

Combien coûte un taxi de/vers l'aéroport ?

Le tarif est d’environ 20- 25€ (les tarifs peuvent varier).

Proposez-vous un service de transport privé vers l'aéroport ?

Oui, nous pouvons organiser un transfert privé pour vous. Le tarif est d’environ 60€ (ce tarif n’est pas applicable pendant les fêtes de San Fermín).

Est-ce qu'il y a des arrêts de transport en commun près de l'hôtel ?

Oui, il y a un arrêt de bus à côté de l’église de San Lorenzo, à seulement 2 minutes à pied de l’hôtel.

Comment puis-je me rendre au centre-ville ?

Vous n’aurez pas besoin de transport car l’hôtel est situé en plein centre-ville.

Y a-t-il une station de taxis à l'hôtel ?

Il y a une station de taxis à 100 mètres de l’hôtel. De plus, si vous le souhaitez, la réception sera ravie d’appeler un taxi pour venir vous chercher à l’entrée même.

Enregistrement, départ et bagages

Est-ce que je peux entrer dans la chambre avant l'heure (early check-in) ou partir plus tard (late check-out) ?

L’enregistrement anticipé est gratuit tant que la chambre est disponible. Le départ tardif est également soumis à disponibilité, mais entraîne un supplément. Veuillez consulter la réception.

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ? Pour combien de temps ?

Oui, nous proposons un service de consigne gratuit pour nos clients.

Est-ce que l'hôtel peut recevoir des colis à mon nom ? Y a-t-il des frais de gestion ?

Oui, et aucun frais de gestion n’est facturé. Veuillez informer la réception à l’avance que vous attendez un envoi.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les paiements en espèces et par cartes prépayées (comme Revolut), débit, crédit, Maestro, VISA, Mastercard et AMEX.

Est-ce que les personnes mineurs (moins de 18 ans) peuvent séjourner sans être accompagnés d'un adulte ?

Non, ce n’est pas permis.

Chambres et équipements

Comment fonctionnent la climatisation et le chauffage ?

L’air conditionné et le chauffage sont gérés directement depuis chaque chambre.

Pouvez-vous me garantir une chambre avec un lit double ? Y a-t-il un supplément ?

Le type de lit est toujours sujet à disponibilité et ne peut pas être garanti à l’avance. Il n’y a pas de coût supplémentaire.

Est-ce possible d'ajouter un lit supplémentaire dans la chambre ? Quel est le coût ?

Oui, sous réserve de disponibilité. Le coût est de 20€ par nuit pour les enfants de moins de 12 ans, et de 30€ par nuit par adulte.

Avez-vous une carte des oreillers disponible ?

Non, nous ne disposons pas de ce service.

Les chambres ont-elles des sols en moquette ?

Non.

Le mini-bar est-il inclus dans le prix de la chambre ?

Non, les produits du mini-bar ont un coût supplémentaire. Vous trouverez la liste de prix détaillée dans votre chambre.

Y a-t-il des chambres avec jacuzzi ou baignoire à remous ?

Non.

Est-ce que l'on peut réserver des chambres à l'heure ?

Non.

Services et installations de l'hôtel

Est-ce que l'hôtel dispose d'un parking ?

Oui, nous disposons d’un parking réservé aux clients qui séjournent à l’hôtel. La hauteur maximale autorisée est de 2,05 m. Veuillez consulter les tarifs à la réception.

Est-ce que l'hôtel dispose d'une piscine ?

Oui, nous avons une piscine extérieure ouverte pendant les mois de juillet et août. Exceptionnellement, elle peut être fermée en cas d’événement privé.

Y a t-il des installations de spa et de bien-être ?

Nous n’avons pas de spa.

Puis-je organiser une surprise spéciale dans la chambre (fleurs, chocolats, cava, etc.) ?

Oui, veuillez contacter directement l’hôtel pour consulter les options disponibles et leurs prix.

Les animaux de compagnie sont-il admis à l'hôtel ?

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus ! Le poids maximum autorisé est de 15 kilos et un supplément de 30€ par nuit est appliqué.

J'ai laissé un objet à l'hôtel, pouvez-vous me l'envoyer ?

Oui, nous disposons d’un service d’objets perdus et nous pouvons vous l’envoyer. Les frais d’expédition seront à la charge du client.

Est-ce que je peux contacter l'hôtel via WhatsApp ?

Nous n’avons pas WhatsApp, mais nous serons heureux de vous aider par téléphone ou par mail.

Quels sont les horaires de la réception et du restaurant ?

La réception et la conciergerie sont ouvertes 24 h/24. Notre restaurant, La Cuchara de Martín, est ouvert de 13 h 15 à 15 h 30 et de 20 h 15 à 23 h (il est recommandé de réserver une table par téléphone ou par mail).

Restauration et petit déjeuner

Quel est l'horaire du petit déjeuner ?

De lundi à vendredi, nous servons le petit déjeuner de 6 h 45 à 10 h 30. Les samedis, dimanches et jours fériés, l’horaire est de 7 h 30 à 11 h.

Quel type de petit déjeuner est servi et qu'est-ce qu'il inclut ?

Nous proposons un petit déjeuner buffet complet, qui se compose de : pains, pâtisseries, fruits frais, jus d’orange naturel, jambon, céréales, yaourts, charcuteries et fromages. Nous proposons également des plats chauds (œufs, bacon, saucisses), des sandwichs et des boissons (café Nespresso, thé et chocolat).

Je souffre d'allergies ou d'intolérances alimentaires, proposez-vous des options pour les régimes spéciaux ?

Oui, nous proposons des boissons végétales (comme le lait d’amande ou sans lactose) ainsi qu’un stand de produits sans gluten.

Quels restaurants recommandez-vous à proximité de l'hôtel ?

Vous trouverez d’excellentes propositions gastronomiques comme La Cuchara de Martín, Anttonenea, Baserriberri et La Olla, juste à côté de l’hôtel.

Y a-t-il des zones de divertissement nocturne, des bars à cocktails ou des pubs à proximité ?

Oui, des lieux populaires comme Zentral et Indara se trouvent à proximité.