Preguntas Frecuentes
Transporte y Llegadas
¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto?
Al salir de la terminal de llegadas del Aeropuerto de Pamplona (PNA), encontrarás una parada oficial de taxis justo enfrente. El trayecto dura entre 8 y 10 minutos.
¿Cuánto cuesta un taxi desde o hacia el aeropuerto?
El precio es de aproximadamente 20 € – 25 € (las tarifas pueden variar).
¿Ofrecen servicio de traslado privado al aeropuerto?
Sí, podemos organizar un traslado privado para ti. El precio aproximado es de 60 € (esta tarifa no es aplicable durante las fiestas de San Fermín).
¿Hay paradas de transporte público cerca del hotel?
Sí, hay una parada de autobús junto a la iglesia de San Lorenzo, a solo 2 minutos a pie del hotel.
¿Cómo llego al centro de la ciudad?
No necesitarás transporte, ya que el hotel está situado en pleno centro de la ciudad.
¿Hay parada de taxis en el hotel?
Hay una parada de taxis a 100 metros del hotel. Además, si lo deseas, la recepción estará encantada de llamar a un taxi para que te recoja en la misma entrada.
Check-in, Check-out y Equipaje
¿Puedo entrar a la habitación antes de la hora (Early Check-in) o salir más tarde (Late Check-out)?
El early check-in es gratuito siempre que la habitación esté disponible. El late check-out también está sujeto a disponibilidad, pero conlleva un suplemento. Por favor, consulta con recepción.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel? ¿Por cuánto tiempo?
Sí, disponemos de consigna gratuita para nuestros huéspedes.
¿Puede el hotel recibir paquetes a mi nombre? ¿Tiene algún coste de gestión?
Sí, no cobramos ninguna tarifa de gestión. Informa a recepción con antelación de que estás esperando un envío.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos dinero en efectivo y tarjetas de prepago (como Revolut), débito, crédito, Maestro, VISA, Mastercard y AMEX.
¿Pueden alojarse menores de 18 años sin estar acompañados por un adulto?
No, no está permitido.
Habitaciones y Comodidades
¿Cómo funciona el aire acondicionado y la calefacción?
El aire acondicionado y la calefacción se gestionan directamente desde cada habitación.
¿Podéis garantizarme una habitación con cama doble? ¿Hay algún suplemento?
El tipo de cama siempre está sujeto a disponibilidad y no se puede garantizar de antemano. No tiene suplemento adicional.
¿Se puede añadir una cama supletoria en la habitación? ¿Cuál es el coste?
Sí, sujeto a disponibilidad. El coste es de 20 € por noche para niños menores de 12 años, y de 30 € por noche por adulto.
¿Disponéis de carta de almohadas?
No disponemos de este servicio.
¿Las habitaciones tienen suelo de moqueta?
No.
¿El minibar está incluido en el precio de la habitación?
No, los productos del minibar tienen coste adicional. Encontrarás la lista de precios detallada en tu habitación.
¿Hay habitaciones con jacuzzi o bañera de hidromasaje?
No.
¿Se pueden reservar habitaciones por horas?
No.
Servicios e Instalaciones del Hotel
¿El hotel dispone de aparcamiento?
Sí, disponemos de aparcamiento exclusivo para los huéspedes alojados en el hotel. La altura máxima permitida es de 2,05 m. Consulta las tarifas en recepción.
¿El hotel tiene piscina?
Sí, contamos con una piscina exterior abierta durante los meses de julio y agosto. Excepcionalmente, podría cerrarse si hay algún evento privado.
¿Tienen instalaciones de Spa y Wellness?
No disponemos de spa.
¿Puedo organizar una sorpresa especial en la habitación (flores, bombones, cava, etc.)?
Sí. Por favor, ponte en contacto directo con el hotel para consultar las opciones disponibles y sus precios.
¿Admiten mascotas en el hotel?
¡Sí, las mascotas son bienvenidas! El peso máximo permitido es de 15 kilos y se aplica un suplemento de 30 € por noche.
Me he dejado un objeto en el hotel, ¿me lo pueden enviar?
Sí, contamos con un servicio de objetos perdidos y podemos enviártelo. Los gastos de envío correrán a cargo del huésped.
¿Puedo comunicarme con el hotel a través de WhatsApp?
No disponemos de WhatsApp, pero estaremos encantados de atenderte por teléfono o correo electrónico.
¿Cuáles son los horarios de recepción y del restaurante?
La recepción y la conserjería están abiertas las 24 horas. Nuestro restaurante, La Cuchara de Martín, abre de 13:15 a 15:30 y de 20:15 a 23:00 (se recomienda reservar mesa por teléfono o email).
Restauración y Desayuno
¿Cuál es el horario del desayuno?
De lunes a viernes servimos el desayuno de 6:45 a 10:30. Los sábados, domingos y festivos el horario es de 7:30 a 11:00.
¿Qué tipo de desayuno sirven y qué incluye?
Ofrecemos un completo desayuno buffet. Incluye una variedad de panes y bollería, fruta fresca, zumo de naranja natural, jamón, cereales, yogures, embutidos y quesos. También ofrecemos platos calientes (huevos, bacon, salchichas), sándwiches y bebidas (café Nespresso, té y chocolate).
Tengo alergias o intolerancias, ¿tienen opciones para dietas especiales?
Sí, disponemos de bebidas vegetales (como leche de almendras o sin lactosa) y contamos con un rincón con productos sin gluten.
¿Qué restaurantes recomiendan en los alrededores del hotel?
Muy cerca del hotel encontrarás excelentes opciones gastronómicas como La Cuchara de Martín, Anttonenea, Baserriberri y La Olla.
¿Hay zonas de ocio nocturno, coctelerías o pubs cercanos?
Sí, locales populares como Zentral e Indara se encuentran a poca distancia.
Turismo y Entorno Local
¿Venden entradas para excursiones, musicales o parques temáticos?
No, no ofrecemos servicio de venta de entradas.
¿Hay supermercados o peluquerías cerca ?
Sí, dentro de las propias instalaciones del hotel se encuentra la peluquería Marian Resano. Puedes reservar cita llamando al 948 21 03 86.
¿El hotel es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, el hotel está adaptado y ofrece tanto habitaciones accesibles como plazas de aparcamiento específicas para personas con movilidad reducida.
